Retour en betalingsbeleid

Ruilen & retourneren

Soms gaat zelfs de best uitgedachte strategie net even anders dan bedoeld… Ontvang je iets wat je niet had verwacht, of ontbreekt er iets in je pakket? Geen paniek – dit is hoe we het bij SpellSeekers aanpakken:

Retourneren
– Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode mag je je bestelling (of een deel ervan) terugsturen
– Zorg er wel voor dat alles nog ongeopend en in originele staat is.
– Laat het ons eerst weten via het contactformulier  – dan sturen we je de juiste instructies.
– Jij regelt de retourzending zelf, inclusief de verzendkosten.
– Na ontvangst en controle storten we je geld binnen 14 dagen terug op je rekening.

Beschadigd of iets ontbreekt?
– Laat het ons zo snel mogelijk weten. Een kapotte life counter, een incomplete box…dat fixen we.
– Stuur, indien mogelijk, een paar duidelijke foto’s naar ons mail adres, dan weten we wat er aan de hand is. 

 – We kijken altijd samen naar de beste oplossing. We zijn misschien geen angels, maar we laten je heus niet achter met een kapotte deckbox.

Bij SpellSeekers staat klantgeluk op level Legendary – en dat houden we graag zo.

Betaling en betaalmethoden

Bij SpellSeekers kun je veilig en eenvoudig betalen via verschillende betrouwbare betaalmethoden. Hieronder vind je een overzicht van alle opties die we aanbieden.

iDeal (Nederland)
Betaal direct via je eigen bankomgeving met iDeal. Beschikbaar voor klanten van o.a. ING, Rabobank, ABN AMRO, SNS, ASN Bank en meer. Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden nadat de betaling is voltooid.

Sofort (Duitsland)
Voor klanten uit Duitsland (en andere Europese landen) is Sofort een snelle en vertrouwde manier van online betalen. Je betaalt direct via je eigen bankomgeving, zonder extra account. Zodra de betaling is bevestigd, wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen  verzonden.

Bancontact (België)
Voor onze Belgische klanten is Bancontact dé makkelijke en snelle betaaloptie. Je betaalt veilig vanuit je eigen bankomgeving. Ook hier verzenden we binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

PayPal
Snel en wereldwijd bekend. Kies PayPal als betaalmethode en reken direct af via je PayPal-account. Voor PayPal-betalingen worden verwerkingskosten berekend. Verzending vindt plaats binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van betaling.

Klarna – Achteraf betalen
Heb je geen mana, dan kan je niks casten. Zoals Wizard JB zegt: No coins, no loot.
Wij vinden het geen goed idee om dingen te kopen die je niet direct kan betalen, en hebben daarom gekozen om betalingen met Klarna niet aan te bieden in onze webshop.